天寒地凍，為民服務不“上凍”。一月八日早晨，平頂山市自來水公司總經理閻曉平帶領客服、營銷、水質檢測等部門負責人走進市人民廣播電臺直播間，通過電波與市民“面對面”交流，為冬季優質安全供水和用戶關心的熱點問題答疑解惑，新年伊始用真情給用戶帶來溫暖。在30分鐘的直播節目中，市民紛紛就冬季管道防護、水質、水壓、水價等問題進行熱線咨詢，現場共接聽熱線在線咨詢10條，都得到了滿意的詳細解答。參加政風行風在線欄目，利用廣播電波交流只是公司征詢用戶意見建議的渠道之一，公司會不斷通過其他媒體和互聯網絡、客服熱線等方式的傾聽廣大用戶的訴求和呼聲，為供水服務“挑刺把脈”找出“短板”，促使我們想為用戶而想、心為用戶所系，進一步提升優質服務水準，延伸服務功能，拓寬服務渠道，真正做到“奉獻生命之源泉、構建供用水和諧”，切實把實事辦好、把好事辦實。
