"正氣實干講奉獻 創先爭優展風采" 至清至純供水 至誠至善服務
——訪市自來水公司總經理、黨委副書記閻曉平
“我們秉承‘上善若水，追求卓越’的企業精神，做到‘至清至純供水，至誠至善服務’，全面提升服務水平，用戶的滿意是我們的目標和追求。”5月9日，市自來水公司總經理、黨委副書記閻曉平如是說。
市自來水公司始建于1958年，是集產、供、銷、水質監測、水表檢定、工程設計和施工等于一體的公益性國有公共供水企業。為保證市民用水安全，該公司多策并舉，狠抓水量、水質管理。
確保供水安全。該公司加強水質三級管理，在全市設置37個水質監測點，堅持管網巡檢制度，變被動搶修為主動預防，積極采用新材料、新技術進行管網維護，提高搶修效率；堅持“無感覺”服務，小檢修不停水，主管道檢修在夜間進行，減輕停水對居民生活造成的影響；加大城市供水管網建設和庭院管網改造力度，為安全供水提供保障。
提高服務水平。該公司強化、延伸客戶服務中心功能，推出新的服務熱線2830000，實行24小時值班制。今年以來公司已接待用戶咨詢求助11000余人次，辦結率100%。接水服務大廳持續做好“一站式”服務，開通網上水費查詢系統和手機短信反饋系統，在全市范圍內優化篩選出198個水費代收服務網點，方便用戶繳納水費。
加強黨建工作。該公司發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，突出“三亮”，即亮標準、亮身份、亮承諾，立足“三比”，即比技能、比作風、比業績，落實“三爭創”，即爭創優質服務品牌、爭創群眾滿意窗口、爭創“五好”黨組織。
建設高水平隊伍。通過開辦“職工大講堂”，建立職工書屋，印發“職工服務學習手冊”，邀請知名大學教授對職工進行培訓教育等措施，增強員工的責任感、使命感。
隨著今年夏季供水高峰的到來，市自來水公司出臺了多項措施，確保夏季供水安全。一是促生產。公司各水廠加強防恐防投毒工作，關注原水水質變化，保證水量水質。二是優服務。進行管網并網、沖洗及閥門更換維修工程，穩定水壓，保障市民用水環境。三是保水質。強化水質三級化驗制度，保證出廠水水質合格率100%。增加市區37個水質監測取樣點的取樣化驗次數，全面有效監控全市供水水質。
據了解，創先爭優活動開展以來，市自來水公司各項工作取得了明顯效果。今年1到4月份，供水量1731.6萬立方米，同比上升6%，銷售收入同比增加6.37%，水費回收率99.5%，水質綜合合格率100%。在全省18個省轄市自來水公司主要指標排名中，供水量、售水量和銷售收入均排名第三。
閻曉平說，下一步，市自來水公司將繼續深入開展創先爭優活動，重點做好城市管網建設、構建和諧人水關系等工作。（平頂山日報記者韓江法）
