6月13日上午，在市區錦繡花園小區，湛河營業所一區班長孫延慶帶著班里王躍雷、趙素軍、付亞托在每個樓棟醒目位置固定自來水有限公司服務標牌。正在他們忙碌的時候，路過的居民不時上前圍觀并詢問。“這是我們公司為方便服務制作的服務標牌，上面有抄表員的工號、電話，有公司的客服電話，還有公司的網址，以后咱們家用水上有什么問題可以直接聯系我們，我們將第一時間幫您解決。”圍觀的居民聽了他們的話連連稱贊并表示支持。

錦繡花園小區，位于新華路南頭，共56棟樓近2800用戶，用戶多且密集。過去，由于地勢較高用戶經常反映水壓低的問題，經過公司庭院管網改造后，水壓恢復正常。但由于住戶多且密集，日常用水過程中難免會遇見停水、水壓、水費等其他常見問題，以前，遇見問題的居民只能通過小區粘貼的通知單或打客服電話才能找到抄表員解決問題，但粘貼單粘貼時間長會出現被撕、被淋的現象，給小區用戶帶來不便。為方便用戶解決問題，湛河營業所一區有了做服務牌的想法，在所里的支持下，5月份便開始著手設計，最終花費近600元制作出60個長40cm寬60cm的鋁塑制服務標牌。

據湛河營業所副所長、副書記惠成俊介紹這些服務標牌是湛河營業所規范轄區服務的一種新的方式，既放方便服務用戶又方便所里統一管理。錦繡花園小區僅僅是一個試點，若收效良好，將會在全所進行推廣。