一是促生產。公司各水廠加強節日期間值班工作，防恐防投毒，保證機泵設備正常運行，關注原水水質變化，適時調整制水程序，保證水量足，水質優。
二是優服務。近期市區多路段進行管網并網、沖洗及閥門更換維修工程，如市區西部三七街新鋪設的DN400mm供水管道的沖洗、并網工作，市貿易廣場DN800mm供水閥門的維修工作等。對穩定我市水壓，保障市民用水都起著積極地作用。公司24小時服務熱線2830000也隨時為用戶服務，用戶遇到任何用水問題都可以通過該熱線向市自來水公司反映。為保管網搶修及時，公司三支搶修隊伍24小時待命，義務送水車輛全部到位。
三是保水質。強化水質三級化驗制度，保證出廠水水質合格率100%。對市區37個水質監測取樣點，增加取樣化驗次數，全面有效的監控全市供水水質，保證讓市民用上放心水。
客戶服務中心：平頂山市新華區光明路與湛河北路交叉口東100米路北
