認真組織"五個看" 改變視角換觀念
2017-01-17 19:10:33
編者按：近期，公司各部門開展了“五個看”活動，即看水廠、看營銷、看管網、看工程、看發展。營銷部門深入水廠、客服中心，管網搶修現場和施工工地，了解除了營銷工作之外公司其它工作的進展情況。公司領導、機關部分科室、客服中心等單位也積極參與到此次活動中，他們到水廠，到一線工地親身體會和感受自己平時不熟悉的工作，大家紛紛表示：“五個看”增進了大家彼此之間的了解，明晰了各自的崗位責任，增強了各部門之間的崗位協作和公司的凝聚力。下面就讓我們看看公司各部門是怎么做的吧。
隨著施工黃金季節的來臨，公司各項工程都在緊鑼密鼓的進行中，機關部分科室三次深入施工一線，為一線職工鼓勁加油，公司領導、經理助理利用三個休息日到施工工地和一線施工人員同吃同住。11月10日，公司領導來到平頂山化工產業集聚區，冒雨慰問施工現場的工作人員，并給他們送去慰問品。這一切大大調動了一線施工人員的積極性，極大地推動了工程建設速度，確保工程如期完工。
（宣傳部/趙曉婕）
營銷部門看水廠：“在公司工作十幾年了，自來水到底是怎么制成的，都經過了哪些工序，面對這些問題，我們平日都是靠書本上的理論知識給用戶解釋的，今天參觀了水廠，讓我心里有了底，知道怎樣用更專業的知識為用戶解釋，更好的服務于用戶，更好的發揮好“七大員”的職責。”新華營業所孫阿杏頗有感慨地說。這是營銷部門開展“五個看”中的一幕，是供水營銷員通過現場觀摩水廠生產，交流經驗，體會不同崗位的工作特點，來增進營銷人員對公司的全面了解，更好的服務于用戶的又一舉措。
10月12日上午8點30分在公司營銷發展部的組織下，公司三個營業所、接水服務大廳及供水稽查隊部分中層管理人員和骨干人員30多名身著廠服匯聚一起，對九里山水廠和白龜山水廠進行零距離的觀摩學習。
8點50分公司通勤車駛入九里山水廠，水廠大道寬敞又安靜，筆直的柏油路、整潔的廠房吸引著每位觀摩者。領隊營銷發展部部長周國海在進行了入廠登記后，副廠長李凱對水廠情況進行了簡要介紹，并匯報了該廠的基本生產情況及班組管理制度，副主任工程師范保紅就此次觀摩的注意事項作了簡要說明后，我們隨行來到觀摩第一站水廠加藥間。
“我叫蔡麗霞，現任加藥班班長。今天8點班，由我和班組成員負責今日安全生產工作，今天的生產情況，原水濁度3NTU，一期沉淀池運行的是1#隔膜泵，二期運行的是4#隔膜泵。一期沉淀池末端0.9NTU，二期沉淀池末端0.8NTU。今日的設備運行狀況處于良好狀態。”觀摩者無不被這堅定而中肯的崗前描述所感染。進行崗位登記后，我們走進加藥間，墻上“和諧家庭”、“工藝流程”、“安全寄語”及自制的黑板報，無不透漏著該車間班組的文化氣息。“多長時間加一次藥啊，這藥起的什么作用呀，對人體有什么危害嗎？”“一般我們根據原水濁度隨時調整加藥量，這種藥劑是將原水中的雜質通過加藥進行反應，在沉淀池形成礬花，自然沉淀到池底，是很好的凈化處理劑”。車間負責人一邊向觀摩人員演示著加藥程序一邊介紹著加藥系統基本情況。
沿著集水槽順著平流沉淀池我們來到凈化站，兩名身著橘黃色救生衣的女孩手拿網罩在水面打撈著什么。“這是池中飄浮的雜物，必須清理掉”。“我叫衛筱鼐，現任凈化班班長，今天8點班，由我和班組成員負責今日的安全生產工作，到目前為止1號2號濾池共計16格V型濾池運行平穩，濾后水濁度在0.95NTU，一切設備運行正常，請領導放心。”每進入一個崗位都能聽到崗位值班員崗位描述，無不透漏出崗位上嫻熟的業務能力，這不能不說是水廠的一個亮點。崗前描述給觀摩者留下了深刻印象。是啊，只有知道了自己的職責了，才能更好的在崗位中履行職責。
在反沖洗濾池廠房內整潔無比的地面竟然能照出人影來，這讓同行觀摩人員無比贊嘆。面對三四個籃球場大的廠房，如何做到窗明幾凈？其中有人調侃說“這玻璃擦的真干凈，是不是為了迎接我們觀摩昨天才擦的”。“我們每天上班的第一件事情就是打掃衛生，只是拖地這一項打掃下來就需要三四個小時，更別說對濾池壁、廠房門窗整個凈化站內的清理了”。說著只見衛筱鼐開啟了反沖洗機（氣沖泵），瞬間濾池內顯現出“雨打沙灘萬點坑”的場景。“為提高水質，特別是夏季藻類繁殖旺盛的季節，我們都要對濾池內的石英砂進行清洗，這一站就是幾個小時，一天下來腿都是腫的。”面對如此繁重的工作量,他們任勞任怨,真是無愧于先進班組的光榮稱號。
送水變電站一臺臺現代化的高低壓機器設備令人目不暇接。車間內赫然醒目的安全標志牌、清潔整齊的現場環境、詳盡的交接班記錄，林林總總，其中墻上醒目的粘貼著職工健康證明，吸引住了大家注意的目光。“在生產一線工作還要有健康證明啊”，“是啊，我們得對全市人民負責”。多么樸實的話語。
離開九里山水廠通勤車沿著神馬大道開往白龜山水廠。在白龜山水廠廠區內一條條充滿豪情的標語成了一道道風景線，“看著這些標語要想不精神振奮都難”觀摩人員感慨地說。亭臺樓榭、花間廊坊、累累碩果讓我們的觀摩人員的心情倍感舒暢。為保障廠區安全，我們每兩小時一巡邏，在這夜間獨自一人巡邏不免讓人感到凄涼。觀摩者們就廠區巡檢工作和市區供水管網巡查等有關話題進行了深入交流。
走出凈化站我們來到加氯間。加氯是水處理過程中保證出廠水質的重要環節。氯氣又是劇毒，若室內空氣濃度超過一定指標,便有致命的危險。“真想不到我們的職工每日冒著生命危險在這里工作，我們要珍惜好每一滴水，珍惜好我們的勞動成果”觀摩人員深有感觸地說。水廠化驗室內墻壁上新安置的在線分析儀是我們化驗員的驕傲，余氯、濁度在線檢測系統的購進，是我公司保障水質安全的又一舉措，實現了對出廠水水質24小時不間斷的監測，使我們的水質安全工作又上了一個新臺階。面對現代化儀器設備、想起我們現今產銷兩旺的良好態勢，觀摩組成員深深感受到公司的迅猛發展勢頭。
依次參觀完水廠雙閥濾池、加氯間、化驗室，大家來到了白龜山水廠二樓會議室召開座談會交流觀摩感受。針對實際工作中遇到的問題大家相互交流、點評工作亮點、查找自己不足。一觀摩者深有感觸地說：“看水廠活動讓我更專業的了解制水工藝，更讓我學到了先進的管理辦法，真是不虛此行；”隨后觀摩者們就現實工作中遇到的一些問題與白龜山水廠專業人員進行了交流。
大家紛紛表示，通過本次參觀學習，學到了不少先進的管理經驗及制水專業知識，回去后一定消化吸收，運用到工作中提升服務水平。 （宣傳部/艾光華）
機關科室看抄收：10月14日下午2：30，在營銷發展部的組織下，公司按期進行水表抽查工作，筆者也參與到此次抽查工作中，對公司的抄表收費工作有了新的認識。
在踏上此次抽查工作之前，筆者曾經聽說，在公司的營業部門存在著抄表不到位，水表估抄甚至不抄和雇傭他人抄表的現象。帶著這些疑問，筆者跟著相關部門的工作人員來到湛南路上的抽查點，負責這個片區的抄表員已經在這里等候。他們的手里都拿著抄表用的賬本和厚厚的對賬單。
在月亮灣小區27號院內，抽查人員隨即指定一個水表箱打開，負責這個片區的抄表員白艷麗立即準確的找出了這個片區的賬本翻到該表井所在的帳頁。
“王斌，1739，現在1850，王新，201，現在202……”白艷麗拿著自己的賬本和生產安全部的王炎強部長手中的對賬單一起核對現場水表的數據。
因為是第一次參加抽查，筆者有點弄不明白他們在干什么，等到這個表井里面的數據核對完之后，筆者仔細的詢問了王炎強部長。原來在抽查過程中，主要核查的就是賬本、對賬單和現場水表的讀數是否統一。賬本上記錄的是每個月抄表員抄表時記錄的水表讀數，對賬單上是抄表員抄表后錄入微機的數據，這個數據和賬本上的一致。因為水表每天都在使用，現場的數據肯定和抄表當天的不一樣，這就是核查重點，要根據對賬單上的數據和現場數據的差值和日期間隔，分析出對賬單上的數據是否合理。比如一用戶的抄表日水量是120，而核查當天是122，核查的日期和抄表的日期相距8天左右，而這個用戶一個月的平均用水量是8噸左右，那么就說明這個用戶每天用水量在0.27噸左右，八天的用量在2噸也是正常的。
如果突然出現用量突然增大的情況，就需要我們的抄表員及時了解情況，看是不是用戶家房屋出租或是管道存在漏水，如果房屋專做它用，就需要抄表員及時的變更用水性質，做到水費的應收盡收，顆粒歸藏，如果是存在管道漏水，就及時提醒用戶，為用戶送上貼心的服務。
當天的抽查進行了近三個小時，對湛南路兩側小區的水表進行了細致的抽查，基本每個小區抽查的水表都在20塊左右。在現場可以看到，抄表員對自己負責的小區表箱位置熟悉，對水表性質標注清晰，所抽檢的水表中沒有出現帳實不符的情況。筆者感受到，經過這段時間公司狠抓管理，抄收工作越來越規范了，筆者心中存在的疑問不攻自破。 （宣傳部/趙曉婕）
客服中心看水廠、看抄收：11月5日、7日，客服中心組織部分工作人員分別參與了看抄收、看水廠活動，通過活動客服中心直觀全面的了解了抄收工作和制水工藝，學習活動結束后客服中心的工作人員深有感觸，都覺得通過這樣直觀全面的了解，在今后下達調度指令時將會更準確，對供水服務工作提供了保障。 （客服中心/朱迎斌）
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