見聞三級復核制度
2017-01-17 19:10:02
9月24日至25日，我跟隨公司經理助理景泉及營銷發展部、紀檢監察室、組織部、企管部、計量中心等部門的主要負責人共同對新華區、湛河區及衛東區營業所的部分區域萬噸以上大戶、DN40mm以上水表及居民樓戶表進行現場抽檢復核。
在這兩天期間，我跟隨各部門負責人分別在三個營業所所長及抽查轄區抄表員的引領下抽查了新華區所屬中心小區，湛河區所屬西苑小區及衛東區所屬黃楝樹小區三個地方。這次工作重點主要針對居民用戶用水性質、水表表底及位置勘誤、鉛封與防盜卡子完整性、表井衛生、違章用水、抄表員日常抄收狀況及三單張貼問題進行核查。
首先，我們來到了位于中興路以東開源路以西，地處市中心商業繁華地帶的中心小區。這里飯店居多，用水量較大。由于表井多處于后廚位置，油漬污漬滿地因此表井也受到污染，更有甚者，表井被下水淹沒，環境極其惡劣，為表井衛生的保持，營銷人員的抄收都增加了難度。但即使在這樣惡劣的條件下，經過與該區抄表員核查確認后發現無一誤抄漏抄估抄現象；其次，我們來到了位于光明路以西，湛南路以南的西苑小區。這里的抄收環境較好，水表抄收無誤，三單整潔規范。然而，位于小區以西的夜市攤點集中，存在私搭亂建現象，因此水表有掩埋或是雜物堆積表井的現象，增加了核查難度；再次我們來到了位于新華路以東礦工路以南的黃楝樹小區。這里居民比較集中，小商戶居多，居民樓多用于出租，因此重點核查了租用居民樓商用后的用水性質，核查過程中及時發現新商戶，上樓查看并要求及時整改，對菜市場處表井糞便污水堆積表井的問題及時反映上報。
在核查過程中，針對抽查范圍的戶表發現有疑問的，景助理和周部長等其他領導要求當場核對，勘驗。通過開水，觀察水表指針轉盤及轉速，關水等一系列過程排查各種可疑點，未發現有偷竊用水的現象。對三單粘貼、書寫不規范的也當場提出來并要求抄表員日后注意規范。途中，圍觀居民用戶提出的意見和建議，周部長及各個領導都耐心的溝通解釋并逐一做好記錄。
整個核查過程中未發現有估抄，漏抄，誤抄的現象，商戶用水性質的變更也基本完成，三單粘貼比較完整規范。但仍然存在表井內不整潔衛生，部分戶表鉛封防盜閥門缺失，部分新增商戶用水性質未及時更改，三單書寫粘貼不太規范等問題。
針對以上情況，復核組進行現場點評，對存在的各種問題逐一做出剖析，并對今后工作提出整改建議。其中景全助理與周部長提出要求各單位切實履行“七大員”職責，提高營銷人員的素質和服務意識。希望各營業所及供水監察大隊切實履行職責把三級復核落到實處，發現問題后及時聯合多部門積極處理整改。
經過這三個月的復核抽查，實現了對水表的全面監控，最大限度的提高了經濟效益，進一步規范了用水秩序維護了公司的合法權益。下一步公司將進一步加強對各營業所抄表收費、表井管理等工作的復核與監督，形成長效機制，獎罰分明。 （宣傳部/周林林）
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