“只需填寫相應信息，不用跑腿，就讓我們用上了水，自來水公司的服務真貼心、真高效。”2022年1月4日上午，東方今典房地產開發有限公司袁經理一邊稱贊，一邊將感謝信和錦旗送到新華營業所黨支部副書記、副所長匡志勇手中。

     據了解，東方今典房地產開發有限公司在項目開工之即，急需施工用水，新華營業所工作人員了解到客戶用水需求后，主動為客戶填寫了用水報裝申請，并承擔起了代辦代跑、業務協調、現場跟蹤等全流程服務。“自來水公司辦事效率真是高，當天提出申請，當天下午就組織勘察、施工，提前給我們送上了水。”為了表示感謝，東方金典房地產開發有限公司將一面印著“不忘初心情系用戶，排憂解難高效服務”的錦旗送到了公司。

     為進一步促進供水服務高質量發展，新華營業所在實際工作中扎扎實實優化營商環境，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，摸準用戶需求，滿足用戶多樣化需要，妥善解決用戶涉水訴求，以“用水您動嘴，代辦我跑腿”的服務促進供水服務水平不斷提升，真正提高了辦事效率，實現用戶滿意度。去年以來，新華營業所為近百戶用戶辦理代辦代跑業務，真正做到了急用戶所急，想用戶之所想。

（新華營業所/艾光華）