10月15日下午，供水服務中心副主任張曉東、業務收費班長郭林和班組骨干王小楠三人冒雨來到湛河區明珠花園小區，為居住在16號樓的劉福老人辦理更改戶名業務。老人已經85歲，前一天到供水服務中心交水費時提出想把戶名更換成自己的名字。看到老人情況，又了解到老人與老伴一起居住，兩人年齡已高，行動不便，在爭得他本人的同意后，中心工作人員登記下老人的詳細信息，并約定第二天上門為他辦理更名業務。下午15時，三位同志來到老人家里，查看了過戶所需資料，并拍照存檔，由老人在過戶單上簽字確認。辦理完畢后工作人員告訴老人會關注他今后的水費情況，如需交費也會上門辦理，讓老人不用再跑去交費了，并告知老人今后如有任何用水問題和生活中遇到的困難將竭盡全力提供力所能及的幫助。老人非常激動，連聲說：“自來水的服務真好，真正做到了為用戶著想”。

         2021年，供水服務中心不斷優化業務流程、改善服務環境、提升服務水平，工作人員的業務能力和服務質量得到了有效的提升，受到用戶的廣泛好評。       （供水服務中心：張曉東）