“我們老兩口太感謝你們公司的左亞萍了，真是個好妮兒。她爬高上低、盡職盡責，幫助我們家把上凍的管道解凍，要不是她幫忙，就我們家這情況到現在還吃不上水呀！”1月6日中午時分，幸福花苑友誼街17號樓4單元一樓東戶致電客服熱線說。

    1月6日星期六上午，二供公司左亞萍帶領組員在幸福小區進行防凍工作，在得知一用戶家中無水后左亞萍趕到現場查看表箱表井，發現表井表箱都沒有任何問題。然后左亞萍就主動上門到用戶家中去了解情況。到了用戶家中，左亞萍才發現，這一家住的是一對老夫婦，兩人都70多歲了，并且老太太還癱瘓在床，兒女常年外地工作，這幾天因氣溫驟降管道上凍家中已三天沒水。“一看到這個情況實在不忍心走”左亞萍說。于是，左亞萍就用用戶家中洗過衣服后的臟水燒開一壺，然后爬到二平臺，用舊衣服裹著供水管道，順著管道慢慢用開水澆淋。一壺水澆完，就見起效，水管開始滴水了。見冰凍情況改善，左亞萍又讓用戶趕緊再燒上一壺，又一次爬上二平臺用溫水澆淋供水管道，終于冰凍融化了。

   “嘩嘩的水流出來了，大冬天終于能喝口熱水，我們老兩口實在是太感激左亞萍的盡職盡責了。”老人在電話中不斷的說著感謝的話。