近兩(liang)年特(te)別流行三個(ge)字——“正能(neng)量”！二供(gong)公(gong)司(si)就是一(yi)個(ge)具(ju)備這種(zhong)能(neng)量的地方(fang)，他(ta)吸引著(zhu)每(mei)一(yi)名(ming)二供(gong)人。可在二供(gong)公(gong)司(si)的運營團隊，除了這種(zhong)“正能(neng)量”之(zhi)外又多出了另(ling)一(yi)種(zhong)特(te)別的感情與責任。

今年3月，二(er)(er)供(gong)(gong)公司正式成立(li)后(hou)就有了二(er)(er)供(gong)(gong)運(yun)營(ying)團(tuan)隊(dui)(dui)。運(yun)營(ying)團(tuan)隊(dui)(dui)在(zai)短時間內建立(li)了“二(er)(er)供(gong)(gong)營(ying)收(shou)系(xi)統”和“二(er)(er)供(gong)(gong)中控平臺”，并且18名職工開始了水(shui)表入戶、水(shui)費收(shou)繳、泵房維護(hu)、客戶熱(re)線接聽等多種服務(wu)業務(wu)。特別是在(zai)三供(gong)(gong)一業那場沒有硝煙的(de)(de)戰爭中，他們(men)齊心協力(li)、迎難而上，將全(quan)市三萬(wan)余戶需要通(tong)過二(er)(er)次加壓供(gong)(gong)水(shui)的(de)(de)用戶全(quan)部(bu)順利接收(shou)并正式實現營(ying)收(shou)，為(wei)此他們(men)做了大(da)(da)量的(de)(de)工作(zuo)。作(zuo)為(wei)運(yun)營(ying)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)負責(ze)人(ren)陶磊，他把團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)每個人(ren)都安排在(zai)適合的(de)(de)崗位上，大(da)(da)家從細(xi)節做起(qi)，從身邊的(de)(de)小事做起(qi)，各(ge)盡其能、團(tuan)結(jie)協作(zuo)，發揮著自己最大(da)(da)的(de)(de)優(you)勢。在(zai)外(wai)人(ren)看來(lai)，運(yun)營(ying)團(tuan)隊(dui)(dui)是一支有核心、有力(li)量、有活力(li)具有高效執行力(li)的(de)(de)和諧團(tuan)隊(dui)(dui)，可在(zai)他們(men)自己看來(lai)卻(que)是“大(da)(da)家團(tuan)結(jie)一心、誰也不能不掉(diao)鏈(lian)子(zi)！”

機智(zhi)的白寒冰

白寒冰是二供公(gong)司運(yun)營團(tuan)隊被人嘖(ze)(ze)嘖(ze)(ze)稱贊的(de)(de)機靈姑娘，負責營銷系(xi)統戶表信(xin)息的(de)(de)錄入(ru)和(he)(he)中控平臺的(de)(de)維護運(yun)行工(gong)作(zuo)，每(mei)(mei)天(tian)(tian)在完(wan)成大量(liang)的(de)(de)用戶信(xin)息錄入(ru)工(gong)作(zuo)之后，她(ta)還(huan)肩負起客(ke)服(fu)熱線的(de)(de)接(jie)(jie)聽和(he)(he)回訪。并保持手機24小(xiao)時不(bu)(bu)關機、早(zao)上5點(dian)半開始接(jie)(jie)電(dian)話、晚上12點(dian)也停不(bu)(bu)下來、一天(tian)(tian)能接(jie)(jie)上百個(ge)電(dian)話的(de)(de)節(jie)奏(zou)。甚至有一次周末休息想看場電(dian)影，結果接(jie)(jie)電(dian)話不(bu)(bu)停被大家指(zhi)責“太沒素質”，然后灰(hui)溜溜的(de)(de)逃出電(dian)影院。即(ji)便如此(ci)忙(mang)碌，她(ta)每(mei)(mei)天(tian)(tian)還(huan)是樂呵呵的(de)(de)并機智的(de)(de)處(chu)理各種難(nan)題。

記(ji)得有一次(ci)白寒冰接聽(ting)用戶熱(re)線(xian)，用戶張嘴就罵：“你他媽(ma)的……”

白寒冰調整了一下情緒(xu)，深呼(hu)吸一口氣，說：“你好先生，你慢(man)點說，我沒有聽清楚(chu)，你媽咋了？”

“你(ni)他媽的我(wo)家沒水(shui)！”男人(ren)繼續罵罵咧咧。

“哦，先生，你把你媽(ma)家的(de)準確位置告(gao)訴我，我幫你查(cha)詢一下。”白寒冰繼(ji)續溫柔(rou)的(de)說(shuo)話(hua)。

“你(ni)耳朵有(you)毛(mao)病(bing)吧(ba)？！我(wo)說(shuo)我(wo)們家沒(mei)有(you)水了，不(bu)是我(wo)媽家沒(mei)有(you)水了。”

“哦(e)，對不(bu)(bu)起，對不(bu)(bu)起，是(shi)我(wo)聽(ting)錯了(le)，我(wo)以為你媽(ma)(ma)家沒水(shui)了(le)呢！那你提你媽(ma)(ma)干嘛?現(xian)在請把你家的位置告訴我(wo)，我(wo)馬上幫你查(cha)詢(xun)。”白寒冰依然用悅耳動聽(ting)的聲音不(bu)(bu)惱(nao)不(bu)(bu)怒地一邊(bian)解釋，一邊(bian)查(cha)詢(xun)，準(zhun)確的回答了(le)男士的各種問(wen)題(ti)。

最后，男士(shi)被白寒(han)冰真誠專(zhuan)業的服務打動，男士(shi)不好意思的說了句：“謝謝你啊……”

就(jiu)這樣，白寒(han)冰巧妙(miao)地(di)化(hua)解了用戶(hu)的怒火，維護了平水服務人(ren)員的尊嚴。雖然每天(tian)工(gong)作很(hen)累，但(dan)是她(ta)卻說(shuo)：“我(wo)(wo)的崗位(wei)很(hen)適合我(wo)(wo)，我(wo)(wo)應該(gai)盡全力干(gan)好(hao)我(wo)(wo)的本職(zhi)工(gong)作。”

運營團隊的抄表班，9朵帶刺的姐妹花

不但白寒冰，運營(ying)團(tuan)隊的(de)(de)每一個人(ren)都(dou)(dou)非(fei)常熱愛(ai)自己(ji)的(de)(de)本職(zhi)工(gong)作(zuo)。例如陳愛(ai)紅(hong)和左亞(ya)萍(ping)。來二(er)供(gong)(gong)(gong)公(gong)司(si)前陳愛(ai)紅(hong)和左亞(ya)萍(ping)都(dou)(dou)在公(gong)司(si)營(ying)業(ye)所工(gong)作(zuo)。她(ta)們二(er)人(ren)不僅對抄(chao)(chao)表(biao)(biao)(biao)(biao)營(ying)收(shou)工(gong)作(zuo)有著豐(feng)富的(de)(de)工(gong)作(zuo)經驗，同(tong)時都(dou)(dou)具有盡(jin)職(zhi)盡(jin)責(ze)、吃(chi)苦耐(nai)勞的(de)(de)高(gao)尚品(pin)質(zhi)。陳愛(ai)紅(hong)和左亞(ya)萍(ping)分別(bie)作(zuo)為(wei)(wei)片(pian)區主管帶(dai)領兩個小組，肩負(fu)起全市(shi)二(er)次(ci)加壓供(gong)(gong)(gong)水(shui)(shui)(shui)32106戶水(shui)(shui)(shui)表(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)(de)抄(chao)(chao)收(shou)工(gong)作(zuo)，人(ren)均負(fu)責(ze)3000余塊。由于二(er)供(gong)(gong)(gong)用(yong)戶大(da)多都(dou)(dou)是新表(biao)(biao)(biao)(biao)入戶，為(wei)(wei)了(le)避免今后戶表(biao)(biao)(biao)(biao)出現表(biao)(biao)(biao)(biao)位(wei)(wei)混淆錯(cuo)誤，前期的(de)(de)核對工(gong)作(zuo)必須(xu)做得非(fei)常扎實。因此二(er)供(gong)(gong)(gong)抄(chao)(chao)收(shou)工(gong)作(zuo)一開始，每家(jia)每戶戶名、住址、電話、水(shui)(shui)(shui)表(biao)(biao)(biao)(biao)表(biao)(biao)(biao)(biao)位(wei)(wei)、水(shui)(shui)(shui)表(biao)(biao)(biao)(biao)表(biao)(biao)(biao)(biao)號、用(yong)水(shui)(shui)(shui)類別(bie)等等，片(pian)區抄(chao)(chao)表(biao)(biao)(biao)(biao)員(yuan)都(dou)(dou)要準確(que)核對無錯(cuo)。并且(qie)為(wei)(wei)了(le)做到萬無一失，9位(wei)(wei)女(nv)同(tong)志每天從早到晚的(de)(de)摸排(pai)，2個月內將3萬余戶水(shui)(shui)(shui)表(biao)(biao)(biao)(biao)整(zheng)(zheng)整(zheng)(zheng)核對了(le)三遍。

由于天(tian)天(tian)都在(zai)和用戶(hu)打交(jiao)道，避免不(bu)了遇到不(bu)理(li)解或者比較難纏(chan)的(de)(de)用戶(hu)。陳愛紅(hong)被用戶(hu)揪(jiu)著衣(yi)服罵(ma)臟(zang)話！左亞萍被幾個(ge)壯漢圍(wei)攻不(bu)曾(ceng)退縮！李小霞因為(wei)用戶(hu)的(de)(de)不(bu)理(li)解一天(tian)172個(ge)騷擾電話！她們(men)每(mei)天(tian)都會遇到點什么……

記得(de)(de)12月一(yi)天晚(wan)上八(ba)點，陳愛紅(hong)和隊友李(li)紅(hong)玲(ling)兩人(ren)(ren)一(yi)起(qi)到一(yi)用(yong)戶(hu)家中(zhong)催繳水(shui)費(fei)，并告知用(yong)戶(hu)“由(you)于長期不(bu)繳水(shui)費(fei)，將停止送(song)(song)水(shui)”。當時用(yong)戶(hu)和另外(wai)2名壯漢(han)都(dou)喝了酒，脾氣非常暴躁，不(bu)但罵人(ren)(ren)還說臟話，并拽(zhuai)著陳愛紅(hong)和李(li)紅(hong)玲(ling)要求他們必須馬(ma)上把水(shui)重新(xin)送(song)(song)上，不(bu)送(song)(song)水(shui)堅(jian)決(jue)不(bu)讓她(ta)們離開。陳愛紅(hong)和李(li)紅(hong)玲(ling)堅(jian)決(jue)拒絕用(yong)戶(hu)的(de)不(bu)合理要求。同(tong)時為了保護自身安全避免(mian)用(yong)戶(hu)傷人(ren)(ren)，她(ta)們倆(lia)迅速報警(jing)請求警(jing)察(cha)的(de)幫助，最后(hou)在(zai)警(jing)察(cha)的(de)幫助下她(ta)們二人(ren)(ren)離開了現場。第二天，陳愛紅(hong)依然和顏(yan)悅色(se)的(de)給(gei)用(yong)戶(hu)打(da)電(dian)話繼續催繳水(shui)費(fei)。用(yong)戶(hu)酒醒(xing)后(hou)也覺得(de)(de)有(you)點慚愧，迅速把所欠水(shui)費(fei)全部(bu)補繳完畢。陳愛紅(hong)說：“雖然我們是服務人(ren)(ren)員，但是我們的(de)服務也是有(you)底線的(de)，不(bu)繳水(shui)費(fei)必須停水(shui)，再厲害也不(bu)行。”

雖然(ran)(ran)工作中有很多困難，但是抄(chao)(chao)表(biao)員從(cong)來不氣餒，她(ta)們總是開(kai)動腦筋(jin)想方設法(fa)去解決困難。胡春燦主動進入小區用(yong)戶微信群(qun)，快速精準的(de)(de)回復用(yong)戶問題(ti)，在催費要賬工作中摸索出了(le)自己(ji)的(de)(de)方法(fa)，極大提高了(le)工作效(xiao)率；褚會超接手(shou)三供一業移交用(yong)戶表(biao)位錯(cuo)亂，多次重復現場核對(dui)，從(cong)不說(shuo)煩，用(yong)戶稱她(ta)“慢性子、好脾(pi)氣”的(de)(de)抄(chao)(chao)表(biao)員；李紅(hong)玲面(mian)對(dui)多于(yu)原(yuan)來工作崗(gang)位4倍(bei)的(de)(de)工作量，雖然(ran)(ran)急(ji)的(de)(de)直(zhi)掉(diao)淚，也沒有退縮(suo)消(xiao)極；吳小利、高麗娜兩(liang)人雖然(ran)(ran)孩子還小，但在工作中仍然(ran)(ran)搶在最前(qian)面(mian)；于(yu)美平面(mian)對(dui)急(ji)躁的(de)(de)用(yong)戶，她(ta)能永(yong)遠保(bao)持耐心，用(yong)平和的(de)(de)語氣把問題(ti)說(shuo)明白，溝(gou)通好。

二供運(yun)營團隊(dui)的(de)(de)每(mei)個(ge)人(ren)都(dou)在各自的(de)(de)崗位上熠(yi)熠(yi)生輝。作為平臺錄入人(ren)員(yuan)，劉書偉(wei)精益求(qiu)精，她(ta)們將(jiang)抄(chao)收人(ren)員(yuan)抄(chao)回的(de)(de)資料一次又一次的(de)(de)更改(gai)修正，力求(qiu)原(yuan)始資料錄入無一差錯。呂彩虹(hong)、邵(shao)偉(wei)杰，她(ta)們兩(liang)個(ge)人(ren)負責(ze)新接水(shui)(shui)入戶(hu)及收費工作，最多時(shi)(shi)每(mei)天要接待(dai)“幾百位住戶(hu)？”一整天忙(mang)的(de)(de)頭都(dou)抬不起(qi)來。可不管再忙(mang)，窗口優質(zhi)服務形象也要樹立，曾有用戶(hu)贊揚她(ta)們說(shuo)：“自來水(shui)(shui)公司(si)真的(de)(de)跟(gen)報紙上說(shuo)的(de)(de)一樣，服務好、效率高(gao)！”肖清明和范(fan)向輝，他們兩(liang)個(ge)人(ren)要負責(ze)全(quan)市(shi)80余個(ge)泵房的(de)(de)維(wei)護、維(wei)修工作，由于營銷區域跨度大，西起(qi)凌云路(lu)東到(dao)(dao)開(kai)發(fa)路(lu)，兩(liang)個(ge)人(ren)通(tong)常是白天忙(mang)維(wei)修，晚上跑泵房，多次加班(ban)搶修到(dao)(dao)深夜，24小時(shi)(shi)隨時(shi)(shi)待(dai)命，只要接到(dao)(dao)客服熱(re)線指令，他們都(dou)在第(di)一時(shi)(shi)間(jian)與用戶(hu)取得聯系，奔赴現場，從來沒有怨言。

 陶磊——團隊的核心 

為什(shen)么這(zhe)個團隊每一個人都愛崗(gang)敬業(ye)？

為(wei)什(shen)么這個團(tuan)隊做起事來從來不用人催？

為什么這個團(tuan)隊不用人(ren)盯也一個比(bi)一個積極？

大家異口同聲的說：“因(yin)為我們的陶主任！”

提起陶(tao)(tao)(tao)磊(lei)(lei)，大家會(hui)有(you)各種各樣奇怪的說法。左亞萍說：“陶(tao)(tao)(tao)磊(lei)(lei)有(you)著(zhu)(zhu)大白(bai)般的溫暖。”陳愛(ai)紅(hong)說：“陶(tao)(tao)(tao)磊(lei)(lei)是我們軟軟的落腳地。”呂彩紅(hong)說：“陶(tao)(tao)(tao)磊(lei)(lei)是一個(ge)正(zheng)向(xiang)回路(lu)的起始點(dian)。”總之，在(zai)大家認(ren)為，陶(tao)(tao)(tao)磊(lei)(lei)是他們最堅強(qiang)的后盾。陶(tao)(tao)(tao)磊(lei)(lei)帶領(ling)的運營(ying)團(tuan)隊(dui)(dui)沒有(you)批評、抱怨和(he)指(zhi)責；只(zhi)有(you)鼓勵、表(biao)揚和(he)贊美(mei)。遇到(dao)困(kun)難，陶(tao)(tao)(tao)磊(lei)(lei)幫(bang)著(zhu)(zhu)解(jie)決；心(xin)中(zhong)有(you)怒火，陶(tao)(tao)(tao)磊(lei)(lei)幫(bang)著(zhu)(zhu)消化。甚(shen)至于他擔心(xin)團(tuan)隊(dui)(dui)人員在(zai)工作(zuo)中(zhong)受委屈，就連抄(chao)表(biao)員去欠費用戶那里停(ting)水他也會(hui)說：“你(ni)們只(zhi)管去停(ting)水，停(ting)完水馬上(shang)就離開，剩下解(jie)釋的事情由我來(lai)解(jie)決。”陶(tao)(tao)(tao)磊(lei)(lei)對待(dai)每一個(ge)人都是十分關心(xin)、處(chu)處(chu)維護，他把這(zhe)個(ge)團(tuan)隊(dui)(dui)帶領(ling)的一團(tuan)和(he)氣(qi)。團(tuan)隊(dui)(dui)就是大家用來(lai)放(fang)“心(xin)”的地方，大家常說：“心(xin)在(zai)哪(na)里，事業就在(zai)哪(na)里。”

除此(ci)之外，陶(tao)磊是個典型的(de)完美(mei)(mei)主義者(zhe)。他做事按部(bu)就(jiu)班、一絲不茍的(de)性格在整個二供(gong)公司都是出了名的(de)。由于運(yun)營(ying)常規(gui)報表(biao)較多，規(gui)范、標準是最基本的(de)原則。“二供(gong)運(yun)營(ying)交出來的(de)文檔報表(biao)，最基本的(de)要(yao)(yao)求就(jiu)是‘簡明扼要(yao)(yao)抓重點，賞心悅目要(yao)(yao)漂亮’、‘Word要(yao)(yao)求宋二仿宋三、excel要(yao)(yao)求美(mei)(mei)觀(guan)更清晰。”陶(tao)磊常說(shuo)的(de)話早已在團(tuan)隊中流傳開，并且潛移(yi)默化中人(ren)人(ren)學會(hui)。

也許帶人溫和(he)，做(zuo)事規范是他(ta)的(de)特點，可凡事考慮周全、不留后遺癥、具備市場意識(shi)和(he)吃苦耐(nai)勞才(cai)是他(ta)真正(zheng)的(de)優(you)點。

剛剛加(jia)入二供(gong)，陶(tao)磊接到(dao)了一(yi)份不(bu)同尋常(chang)的(de)(de)任(ren)務——籌備二供(gong)公司的(de)(de)運(yun)營(ying)(ying)(ying)團隊(dui)(dui)。公司從(cong)(cong)未有過(guo)類似經驗，并(bing)且領導(dao)又極(ji)為重視(shi)二供(gong)的(de)(de)運(yun)營(ying)(ying)(ying)工作(zuo)(zuo)，陶(tao)磊認真對待(dai)、全(quan)力以(yi)赴。他(ta)(ta)(ta)立即著手(shou)全(quan)面學習和勾勒謀劃，在(zai)會(hui)議(yi)上與(yu)大家積極(ji)討論并(bing)落(luo)實(shi)(shi)切(qie)實(shi)(shi)可行(xing)的(de)(de)方案，花費大量時(shi)(shi)間，從(cong)(cong)框架(jia)結構到(dao)人員配置，從(cong)(cong)合(he)理論證(zheng)到(dao)聯系(xi)技術外協，都下(xia)了很(hen)多功夫。經過(guo)多次(ci)和領導(dao)的(de)(de)溝(gou)通，并(bing)參照其他(ta)(ta)(ta)地市成功的(de)(de)二供(gong)運(yun)營(ying)(ying)(ying)管理經驗，反復修正方案，終于制定了非(fei)常(chang)全(quan)面的(de)(de)《運(yun)營(ying)(ying)(ying)工作(zuo)(zuo)手(shou)冊(ce)》定稿，以(yi)及建(jian)立完善(shan)了二供(gong)的(de)(de)“營(ying)(ying)(ying)收系(xi)統”和“中(zhong)控平(ping)臺”。在(zai)隨后運(yun)營(ying)(ying)(ying)科(ke)組建(jian)的(de)(de)過(guo)程中(zhong)，《運(yun)營(ying)(ying)(ying)工作(zuo)(zuo)手(shou)冊(ce)》發揮著積極(ji)的(de)(de)作(zuo)(zuo)用，各(ge)項工作(zuo)(zuo)的(de)(de)開展都是按照《運(yun)營(ying)(ying)(ying)工作(zuo)(zuo)手(shou)冊(ce)》上的(de)(de)清單來準備和執行(xing)，不(bu)但思(si)路清晰并(bing)且準確高(gao)效，省時(shi)(shi)又省心。而二供(gong)運(yun)營(ying)(ying)(ying)團隊(dui)(dui)的(de)(de)“營(ying)(ying)(ying)收系(xi)統”和“中(zhong)控平(ping)臺”，凡是操作(zuo)(zuo)者(zhe)都會(hui)對這(zhe)兩個系(xi)統大為贊賞，說：“操作(zuo)(zuo)簡單易學，內容清晰明(ming)了”。其實(shi)(shi)陶(tao)磊從(cong)(cong)來沒有使用過(guo)別(bie)的(de)(de)營(ying)(ying)(ying)收系(xi)統，他(ta)(ta)(ta)也不(bu)知道(dao)營(ying)(ying)(ying)收系(xi)統怎么(me)做才算最(zui)好。但是他(ta)(ta)(ta)會(hui)一(yi)遍(bian)一(yi)遍(bian)的(de)(de)嘗(chang)試，一(yi)遍(bian)一(yi)遍(bian)的(de)(de)調(diao)整(zheng)(zheng)，哪(na)里(li)不(bu)順就改哪(na)里(li)，經過(guo)上百次(ci)甚(shen)至(zhi)上千次(ci)的(de)(de)調(diao)整(zheng)(zheng)后，最(zui)終獲得(de)的(de)(de)使用者(zhe)的(de)(de)贊許。

今年(nian)6月運營(ying)科團(tuan)隊剛剛籌建(jian)完畢(bi)，陶磊(lei)還(huan)沒有(you)歇一(yi)口氣，三(san)(san)供一(yi)業攻堅戰又開始了(le)。由于時(shi)間的(de)急迫性，陶磊(lei)等(deng)人要在三(san)(san)天(tian)時(shi)間內完成(cheng)28000余戶(hu)的(de)信息資料整理(li)工(gong)(gong)作，這個工(gong)(gong)作量是(shi)非(fei)常大的(de)，但他帶領(ling)邵偉(wei)杰(jie)、劉書偉(wei)兩人迎難而(er)上，齊心協(xie)力，硬是(shi)把這個看似不可能的(de)工(gong)(gong)作完成(cheng)了(le)。工(gong)(gong)程(cheng)改造初期，他以身作則，帶頭投入了(le)工(gong)(gong)作，二天(tian)時(shi)間將三(san)(san)供一(yi)業二次(ci)加壓改造泵(beng)房全部摸排一(yi)遍。而(er)在改造工(gong)(gong)程(cheng)中(zhong)更是(shi)遇到了(le)重重困難，或者(zhe)是(shi)3萬多戶(hu)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)基礎信息的(de)梳(shu)理(li)中(zhong)；或者(zhe)是(shi)在某家(jia)屬院物業因(yin)拖欠用(yong)(yong)戶(hu)水(shui)(shui)費而(er)與用(yong)(yong)戶(hu)產生(sheng)矛盾，用(yong)(yong)戶(hu)情(qing)緒激動(dong)阻(zu)止(zhi)工(gong)(gong)程(cheng)改造問題中(zhong)；或者(zhe)是(shi)由于供電(dian)局突然停電(dian)，造成(cheng)二次(ci)加壓泵(beng)停止(zhi)運行不能給用(yong)(yong)戶(hu)正常供水(shui)(shui)的(de)問題中(zhong)；所有(you)困難都在陶磊(lei)的(de)統籌協(xie)調、妥善處理(li)下，迎刃而(er)解。

由于(yu)各項事務繁多，他常常晚上加(jia)班到(dao)10點，餓的(de)(de)(de)到(dao)處找食物(wu)充饑(ji)，然后又(you)滿懷熱情(qing)地繼續開始工作。他的(de)(de)(de)眼睛(jing)里(li)布滿了(le)血絲，甚至(zhi)有一段時間因(yin)長(chang)期(qi)加(jia)班而持(chi)續低燒(shao)一個(ge)月他也(ye)沒(mei)(mei)有請(qing)假一天(tian)，更沒(mei)(mei)有半句怨言，他每次都(dou)是默(mo)默(mo)地分秒必爭地做完手里(li)的(de)(de)(de)工作。終于(yu)，陶(tao)磊把自己鍛煉成(cheng)二(er)供出(chu)了(le)名的(de)(de)(de)活地圖！各個(ge)小區(qu)的(de)(de)(de)多少(shao)用戶，位置，泵房的(de)(de)(de)進出(chu)水壓力，用水量等，所(suo)有信(xin)息都(dou)了(le)如執掌(zhang)！他說：“只有基(ji)礎(chu)工作扎實(shi)了(le)，將(jiang)來的(de)(de)(de)工作才能更順暢”。 

運營團(tuan)隊的(de)(de)18個(ge)人一(yi)(yi)(yi)個(ge)比一(yi)(yi)(yi)個(ge)值得稱(cheng)贊。他們每一(yi)(yi)(yi)個(ge)人都(dou)在(zai)各自的(de)(de)崗位上認(ren)真的(de)(de)忙碌著，他們在(zai)用心(xin)把每一(yi)(yi)(yi)項工作都(dou)做到最(zui)扎(zha)實。因為他們知(zhi)道(dao)，只有今天(tian)扎(zha)實努力的(de)(de)付出(chu)，才能(neng)換來明天(tian)工作的(de)(de)輕松順利協力，才能(neng)昂(ang)首闊步緊跟二供公(gong)司(si)的(de)(de)發展步伐一(yi)(yi)(yi)起朝著更新(xin)、邁進！所以大家約(yue)好了：“團(tuan)結一(yi)(yi)(yi)條心(xin)，誰也不(bu)能(neng)掉鏈子！”